Allgemeine Geschäftsbedingungen

Streitbeilegung für Verbraucher

Wir bemühen uns jederzeit um ein Einvernehmen mit unseren Kunden und Dritten. Nutzen Sie unseren Servicekontakt unter service@the-british-shop.at oder unsere weiteren angegebenen Kontaktmöglichkeiten zum Service. Sie können uns auch einfach anrufen. Natürlich bleiben Ihnen Ihre Rechte auch ohne Anruf ohne Einschränkung erhalten.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Sie erreichen unseren Servicekontakt unter service@the-british-shop.at. Die THE BRITISH SHOP Versandhandel GmbH & Co. KG ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

www.the-british-shop.at ist ein geprüfter Online-Shop und hat sich zur Einhaltung der Trusted Shops Anforderungen verpflichtet (abrufbar unter www.trustedshops.de), z.B. hier http://www.trustedshops.de/info/qualitaetskriterien/

1. Geltung

1.1. Wir können zurzeit nur Kunden innerhalb Österreichs beliefern. Lieferungen in das Ausland sind leider nicht möglich. Kunden in Deutschland können über unsere deutsche Webseite unter www.the-british-shop.de bestellen.

1.2. Wir liefern ausschließlich zu den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die sämtlichen mit uns aufgrund der Angebote auf unserer Internet-Shopseite geschlossenen Verträgen zugrunde liegen.

1.3. Wir führen auch alkoholische Getränke in unserem Sortiment. Diese gehören ausschließlich in erwachsene Hände. Wir verkaufen daher nur an volljährige, unbeschränkt geschäftsfähige natürliche, oder juristische Personen. Die für die Bestellung erforderlichen Daten wie Name, Anschrift usw. sind vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben. Wir prüfen das Volljährigkeitsmerkmal (vgl. Datenschutz).

1.4. Werden als Fristen Werktage angegeben, so verstehen sich darunter alle Wochentage mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen.

2. Speichermöglichkeit und Einsicht in Vertragstext

2.1. Sie können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit den enthaltenen allgemeinen Vertragsbestimmungen auf unserer Shopseite www.the-british-shop.at einsehen. Sie können dieses Dokument ganz einfach speichern oder ausdrucken.

2.2 Sie können auch zusätzlich die Daten Ihrer Bestellung einfach archivieren, indem Sie entweder die AGB herunterladen und die auf der letzten Seite des Bestellablaufs im Internetshop zusammengefassten Daten (oder die Zusammenstellung nach Absenden der Bestellung) mit Hilfe der Funktionen Ihres Browsers speichern oder Sie warten die automatische Bestelleingangsbestätigung ab, die wir Ihnen zusätzlich per eMail nach Abschluss Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse zukommen lassen. Diese Bestelleingangsbestätigungsmail enthält noch einmal die Daten Ihrer Bestellung und diese AGB und lässt sich leicht ausdrucken bzw. mit ihrem eMail-Programm abspeichern.

2.3. Ihre Bestelldaten werden bei uns gespeichert, sind aber aus Sicherheitsgründen nicht unmittelbar von Ihnen abrufbar. Wir bieten für jeden Kunden einen passwortgeschützten direkten Zugang ("Login" / "Mein Konto") an. Hier können Sie bei entsprechender Registrierung Daten über Ihre abgeschlossenen, offenen und kürzlich versandten Bestellungen einsehen und Ihre Adressdaten, eventuelle Bankverbindung und einen eventuellen Newsletter verwalten und abspeichern. Der Kunde verpflichtet sich, die persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen.

3. Vertragspartner, Sprache und Vertragsschluss

3.1. Ihr Vertragspartner ist die THE BRITISH SHOP Versandhandel GmbH & Co. KG. Verträge in unserem Internetshop lassen sich zurzeit nur in deutscher Sprache schließen. Unsere Werbeangebote sind freibleibend, solange sie nicht zum Inhalt einer vertraglichen Vereinbarung werden.

3.2. Durch Anklicken des Buttons "Kaufen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Diese Eingangsbestätigung stellt keine Annahme Ihres Auftrages dar, sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und kann für Archivierungszwecke verwendet werden.

3.3. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung des Käufers durch eine gesonderte Annahmeerklärung oder durch Auslieferung der Ware annehmen. Der Kunde ist - vorbehaltlich seines ohnehin bestehenden Rücktrittsrechts bei Verbraucherbestellungen - längstens 2 Werktage an seine Bestellung gebunden.

3.4. Sie bestellen in unserem Shop indem Sie

• - Artikel in den Warenkorb legen
• - Ihre E-Mail-Adresse angeben, damit wir Sie per E-Mail über Ihr Rücktrittsrecht informieren können
• - Ihre Liefer- und Zahlungsdaten eingeben
• - auf der Kontrollseite die Richtigkeit Ihrer Angaben bestätigen
• - am Ende auf den Button „Kaufen“ klicken.

Per Fax unter 0800 202 033.

4. Preise und Versandkosten

4.1. Für Bestellungen in unserem Internet-Shop gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot aufgeführten Preise. Die angegebenen Preise sind Endpreise, das heißt, sie beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile.

4.2. Pro Bestellung berechnen wir einmalig € 5,90 Versandkostenanteil für stabile, umweltfreundliche Verpackung und Transportkosten. Eventuell notwendige Nachlieferungen erfolgen selbstverständlich kostenfrei.

5. Zahlung

5.1. Unsere Stammkunden beliefern wir selbstverständlich mit beiliegender Rechnung. Die Zahlung soll innerhalb von 10 Tagen ohne Skontoabzug erfolgen, anderenfalls fallen Verzugszinsen an.

5.2. Bei Neukunden liefern wir ebenfalls in der Regel mit beiliegender Rechnung. Wir behalten uns aber vor, je nach Ergebnis einer Bonitätsprüfung stattdessen per Nachnahme zu liefern. In einem solchen Fall informieren wir Sie vorher und übernehmen bei Zustimmung die Nachnahmegebühren.

5.3. Ein Anspruch auf Zahlung nach Rechnungserhalt besteht nicht.

6. Lieferung

6.1. Wir liefern per Österreichische Post an Ihre Hausanschrift oder an eine Wunschadresse (abweichende Lieferadresse). Sendungen an Postfächer oder postlagernde Sendungen sind nicht möglich. Falls Sie der Zusteller auch beim zweiten Zustellversuch nicht antrifft, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit der Adresse und den Öffnungszeiten der Postfiliale, wo Ihr Paket bis zu 5 Werktage (ausgenommen Samstag) zur Abholung bereit liegt.

6.2. Die Verpflichtung zur Lieferung entfällt, wenn wir selbst nicht richtig oder rechtzeitig beliefert werden und die fehlende Verfügbarkeit nicht zu vertreten haben. Bei Nichtverfügbarkeit der Ware werden wir Sie umgehend unterrichten. Sie haben in diesem Fall das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Eventuell vorgeleistete Zahlungen erhalten Sie unverzüglich erstattet.

6.3. Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware beim Versendungskauf mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfänger über. Dies gilt unabhängig davon, ob der Versand versichert erfolgt oder nicht. Ansonsten geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe, beim Versendungskauf mit der Auslieferung der Ware an den Spediteur oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt auf den Käufer über.

6.4. Nach § 30 Tabaksteuergesetz ist der Versandhandel mit Tabakwaren unzulässig. Ein Versand von Tabakwaren nach Österreich erfolgt daher nicht. Eine Bestellung über unsere deutsche Internetseite ist nicht möglich.

6.5. Eine Lieferung von Pflanzen (ausgenommen Pflanzensamen und Knollen) nach Österreich ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich.

7. Kauf auf Probe

Bei THE BRITISH SHOP kaufen Sie auf Probe, d.h., Sie können gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgeben. Werden mehrere Waren in einem Bestellvorgang bestellt, aber getrennt geliefert, beginnt die 14-tägige Billigungsfrist erst mit dem Erhalt der letzten Ware. Die Rücksendung ist kostenlos! Zur Wahrung der Rücksendefrist genügt die rechtzeitige Absendung (Adresse siehe Widerrufsbelehrung). Der Kaufvertrag wird nach Erhalt der Ware durch Ihre Billigung bindend. Sie können uns gegenüber diese Billigung ausdrücklich erklären; ansonsten gilt sie mit Ablauf der 14-tägigen Billigungsfrist als erteilt. Im Anschluss an die Billigung des Kaufs verbleibt Ihnen zusätzlich das nachstehende gesetzliche Rücktrittsrecht.

8. Rücktrittsrecht bei Verbraucherbestellungen

Nachfolgend erhalten Sie eine Belehrung über die Voraussetzungen und Folgen des gesetzlichen Rücktrittsrechts für Verbraucher bei Versandbestellungen.

8a. Ausnahmen vom Rücktrittsrecht

Es existieren gesetzliche Ausnahmen vom Rücktrittsrecht (§ 18 FAGG) wobei wir uns vorbehalten, uns Ihnen gegenüber auf folgende Regelungen zu berufen:

Der Verbraucher hat kein Rücktrittsrecht bei Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen über

• - Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
• - Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
• - Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• - alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, die aber nicht früher als 30 Tage nach Vertragsabschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat
• - Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

8b. Muster für das Widerrufsformular

Das in der vorstehend aufgeführten Widerrufsbelehrung erwähnte „Muster-Widerrufsformular“ finden Sie nachstehend wiedergegeben. Sie müssen es nicht zwingend nutzen. Sie können bei Warensendungen auch unser Retouren-Formular verwenden, welches wir bei jeder Warensendung beifügen oder ihren Rücktritt in jedem Fall auch selbst formulieren.

9. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

10. Gewährleistung

Bei Mängeln der Ware besteht für den Käufer ein gesetzliches Mängelhaftungsrecht (Gewährleistung).

11. Datenschutz

Unsere Datenschutz-Praxis richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Details zur Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen, die auch Angaben zur Bonitätsprüfung enthalten, in deren Rahmen Werte für die Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls berechnet werden, wobei auch Ihre Anschriftendaten einbezogen werden.

12. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

12.1. Diese AGB und die unter diesen AGB abzuschließenden Verträge unterliegen österreichischem materiellem Recht. Die Geltung des UN-Kaufrechts wird ausgeschlossen. Bei Verträgen zu einem Zweck, der nicht der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Berechtigten zugerechnet werden kann (Vertrag mit Verbraucher), gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

12.2. Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Zuständig ist daher das Gericht, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung des Konsumenten liegt.

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so wird hierdurch die Gültigkeit der allgemeinen Geschäftsbedingungen ansonsten nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmungen treten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen. Das gleiche gilt, soweit die allgemeinen Geschäftsbedingungen eine nicht vorhergesehene Lücke aufweisen.

14. Hinweis zur Batterieentsorgung

Batterien dürfen nicht über den normalen Hausmüll entsorgt werden. Sie sind als Endverbraucher gesetzlich verpflichtet, gebrauchte Batterien zurückzugeben bzw. ordnungsgemäß zu entsorgen. Dazu können Sie Ihre gebrauchten Batterien bei den öffentlichen Sammelstellen in Ihrer Gemeinde oder überall dort abgeben, wo entsprechende Batterien verkauft werden. Die von uns erhaltenen Batterien können Sie nach Gebrauch bei uns unentgeltlich zurückgeben oder an uns per Post zurücksenden.

Batterien oder Akkus, die Schadstoffe enthalten, sind mit dem Symbol einer durchkreuzten Mülltonne gekennzeichnet. Dieses Zeichen bedeutet, dass Sie Batterien aufgrund ihres Schadstoffgehaltes nicht in den Hausmüll geben dürfen.

Unter diesem Zeichen können Sie zusätzlich nachstehende Symbole mit folgender Bedeutung finden:
Pb: Batterie enthält Blei
Cd: Batterie enthält Cadmium
Hg: Batterie enthält Quecksilber